返金ポリシー

返品・交換について（返品特約）

お客様都合による返品・交換は、以下の条件をすべて満たす場合に限りお受けいたします。

• 商品到着後7日以内に、メールにてご連絡いただいたもの
• 当店からの返品・交換承諾メールの送信後3日以内にご返送いただいたもの
• 未使用・未洗濯で、タグ・付属品・納品書がすべて揃っているもの

事前のご連絡なくご返送いただいた商品は、お受けできない場合がございます。

【返品・交換の対象外となる商品】

• 予約品・受注生産品・セール品・アウトレット品
• アンダーウェア・パンツ・マスク等の衛生商品
• 試着・商品確認時に、商品や付属品に破損・汚損、香水やたばこ等のにおいが付着した商品
• 使用済み、お直し・洗濯・クリーニングをされた商品
• タグ・靴箱等を紛失・破損された商品、納品書を破棄された商品

【お客様都合の返品時の費用】

• 返品時の送料はお客様のご負担となります。元払いにてご返送ください。
• 着払いでご返送いただいた場合は、当店が負担した送料を差し引いて返金いたします。
• ご注文時にお支払いいただいた送料・手数料は返金の対象外です。
• 銀行振込で返金する場合は、振込手数料として一律550円を差し引いた金額を返金いたします。

【不良品・誤配送の場合】

商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。当店にて確認のうえ、送料当店負担にて同一商品と交換いたします。在庫がない場合は返金にて対応いたします。到着後7日を過ぎてからのご連絡、またはお客様の使用・保管による破損・汚損は対象外となります。

【キャンセルについて】

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、原則お受けしておりません。商品発送前に限り、当店が承諾した場合のみ対応いたします。予約品・受注生産品は、ご注文確定後のキャンセルはできません。

【返金の時期】

返品商品が当店に到着し、検品が完了した後、14営業日以内に返金いたします。クレジットカード・PayPalでお支払いの場合は、各決済会社所定の方法・時期により返金されます。

お問い合わせ：info@dssr.co.jp（有限会社ディーエスエスアール）